Câu Hỏi Thường Gặp

Chính sách bảo hành

Thiết bị Geotex cam kết tất cả các sản phẩm bán ra tại cửa hàng đều là sản phẩm chính hãng, và nhận được các chế độ bảo hành chính hãng.

Quý khách hàng có thể tới trực tiếp cửa hàng Thiết bị Geotex gần nhất hoặc gửi sản phẩm đến để được tiếp nhận bảo hành chính hãng.

Thời gian bảo hành áp dụng cho máy mới: 06 tháng hoặc dài hơn theo quy định của hãng.

Thời gian bảo hành áp dụng cho máy cũ: 06 tháng.

Điều kiện bảo hành

• Bảo hành do lỗi vật liệu và gia công trên sản phẩm trong điều kiện sử dụng bình thường. Những lỗi xảy ra do sử dụng không đúng với quy cách của nhà sản xuất (chập, cháy, nổ) đều không được bảo hành.

Điều kiện bảo hành không áp dụng cho:

• Hỏng hóc do gặp sơ xuất, lạm dụng, dùng sai cách, lũ lụt, hoả hoạn, động đất hoặc những nguyên nhân bên ngoài khác.

• Hỏng hóc do tự ý can thiệp vào phần cứng của máy, tự ý tháo mở máy, tác động vào máy (trong đó có nâng cấp và mở rộng) bởi bất cứ cá nhân, đơn vị nào bên ngoài mà không thuộc uỷ quyền bảo hành của Thiết bị Geotex.

• Hỏng hóc do máy bị rơi vỡ va đập, cong vênh, móp, méo, trầy, lõm và bị vỡ ở các cổng, số serial đã bị xoá mờ hoặc mất.

• Máy bị ẩm mốc, cháy chập, bị dung dịch, hoá chất và các loại chất lỏng xâm nhập vào.

Chính sách đổi trả

Áp dụng với sản phẩm có lỗi phần cứng do nhà sản xuất, với một số trường hợp nhất định.

Lỗi phần mềm không được áp dụng trong Trường hợp này mà chỉ khắc phục lỗi phần mềm.

Điều kiện đổi mới và trả lại:

– Hình thức máy và hộp máy như mới

– Phụ kiện và các loại quà tặng đi kèm: còn đầy đủ, nguyên vẹn, không có dấu hiệu móp mép, cong vênh

– Máy không có dấu hiệu tác động từ bên ngoài: Rơi, vỡ, móp méo, cong vênh, trầy xước, bị dung dịch hoá chất và chất lỏng xâm nhập vào.